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Volvemos emocionados de Zoomtopia, el primer evento presencial de Zoom en Madrid, y venimos cargados de todas las novedades que pronto podrán verse en la plataforma. Para ti, que no te quieres perder ninguna, hemos hecho una recopilación de lo que vas a ver en Zoom en los próximos meses, ¡podemos prometerte que habrá gratas sorpresas!
Lanzamiento de Zoom Mail y Calendar
Una de las grandes ventajas de Zoom es su capacidad para integrarse y complementarse con gran cantidad de software (incluso con su competencia). Pero se echaba en falta que ofreciera su propia plataforma de mail y calendario, sobre todo para los que nos encanta su visión de la usabilidad y la agilidad en los procesos. Pues en esta edición de Zoomtopia se ha presentado Zoom Mail y Zoom Calendar.
Gracias a esta nueva funcionalidad, que aún se encuentra en su modalidad Beta, los usuarios de Zoom podrán trabajar de manera aún más eficiente y rápida, accediendo a sus comunicaciones y programando reuniones sin salir de la plataforma de Zoom.
Pero, ¿Qué ventajas ofrece este paso para las empresas que ya tienen su propio gestor de correo? Según nos explicaron en Zoomtopia:
- Nos ofrece un extra de seguridad, ya que está cifrado de extremo a extremo. Un pequeño extra para aumentar nuestra ciberseguridad, un aspecto cada vez más importante en las empresas.
- El servicio de calendario incluirá la reserva de citas, de forma que los usuarios podrán decir qué espacios tienen para reunirse y esto será visible para el resto de participantes.
- Aumentamos nuestra usabilidad y eficiencia, ya que todas las comunicaciones y tareas de la empresa se gestionan desde la misma plataforma, de forma que no perdemos ni tiempo ni información.
Más diseño y diversión para Zoom Meetings
Una de las razones destacadas por las que Zoom es una de las plataformas para reuniones más elegidas, además de su calidad de vídeo y audio o su seguridad, es la facilidad para incorporar distinto software que no sólo nos puede ayudar con nuestra productividad, sino con nuestra diversión.
Y es que todo lo que es más divertido, se recuerda con más facilidad y tiene mayor impacto. Por eso nos alegramos de contaros algunas de las nuevas funcionalidades más amenas de Zoom.
- Reuniones más divertidas: Nuevos fondos y avatares para añadir un extra de originalidad a tus eventos y reuniones.
- Plantillas de reunión: Podrás elegir entre los distintos tipos de plantillas para reuniones que te ayudarán en el desarrollo de la misma, ya sean sesiones de entrenamiento, enseñanza, reuniones de venta… Se configurarán los ajustes automáticamente cuando elijas el tipo de reunión, de forma que, de nuevo, ahorrarás tiempo y mejorarás procesos.
- Video clips: podrás grabar pequeños vídeos compartiendo pantalla para explicar determinadas cuestiones o dejarlas para tener guardadas y consultarlas con posterioridad.
- Grabación inteligente: De los mismos códigos que crearon Zoom IQ For Sales, la grabación inteligente, con transcripción automática, permite saltar a los momentos importantes del video o los diferentes capítulos del mismo.
Zoom Rooms
Para todos los que utilizan Zoom tanto en sus oficinas como en el teletrabajo, Zoom Rooms es la aplicación estrella, y por ello no son pocas las novedades que se presentan en este ámbito en Zoomtopia.
- Sólo si pensabas que no podía ser más genial, que sepas que Zoom detectará las distintas caras de una misma sala para ofrecer un zoom personalizado de cada interlocutor de la reunión. Los participantes situados fuera de la sala tendrán una visión clara de quién les está hablando, en vez de ver a un pequeño «monigote» moviendo los brazos al final de la sala.
- Ya era posible integrar Zoom con Teams, es decir, interactuar con otras personas que en vez de usar Zoom están usando Teams. Bien, pues ahora tienes la posibilidad de hacerlo también con Google Meet. Como siempre, con Zoom son todo posibilidades.
Novedades en la atención al cliente
La gran mayoría de consultas de un centro de atención al cliente, suelen ser repetitivas y fáciles de solucionar; perfectas para un agente virtual, al que los usuarios están cada vez más acostumbrados. En Zoomtopia vimos que pronto Zoom ofrecerá su propio servicio de agente inteligente, que te ahorrará con probabilidad un 50% de las peticiones de tus clientes.
- Zoom Virtual Agent será una inteligencia artificial que trabajará a partir de un chatbot, capaz de procesar el lenguaje y aprender de sus interacciones, guiando a tus clientes a la solución adecuada.
- Zoom IQ for sales, una de las novedades más esperadas, guiará a tus operadores en sus transacciones de venta con los pasos a seguir, y le evaluará para que pueda realizar sus propios procesos de mejora.
Zoom Events y Webinars
Zoom es una de las plataformas preferidas en formación, y es así porque no deja de sorprender en sus funcionalidades para aumentar el ROI de todos nuestros webinars y eventos. Se esperan nuevas funcionalidades en este aspecto como Production Studio, Simulive y Redes 1:1, de las que por supuesto os mantendremos informados.
Zoom Mesh
Una de las mayores preocupaciones en las videollamadas es el ancho de banda necesario para realizarlas con la mejor calidad posible. Aunque Zoom optimiza, con mucho, la calidad de audio y video de cualquier empresa, con esta nueva funcionalidad se espera ofrecer un CDN propio que facilitará que los clientes amplíen su ancho de banda nativo con un buffering mínimo.
Os contaremos más porque se espera que esté listo para finales de año.
Ofrece Zoom a tus clientes con West Telco Europa
Las nuevas tendencias tecnológicas, el trabajo híbrido, la internacionalización de las empresas están creando un nuevo nicho de mercado para el que las soluciones de Zoom no sólo responden a las necesidades del cliente, sino que exceden con mucho sus expectativas.
Si quieres ofrecer un software eficiente, potente, y hacerlo con las mejores condiciones, no dudes en consultar con nosotros. Te ofrecemos nuestros mejores acuerdos con Zoom, formación, asesoramiento y soporte para que brilles ante tus clientes.