La tendencia para 2023: El escalamiento de la nube.

Ya os hablamos en anteriores artículos de las tendencias tecnológicas para 2023, pero nos dejamos una en el «tintero» para hablaros de ella con más detalle, el escalamiento de la nube. Pero, ¿de qué se trata esta tendencia y cómo podemos incorporarla en nuestra empresa? Os hablamos de todo ello en el artículo de hoy. […]

6 beneficios de la omnicanalidad en el servicio de atención al cliente.

No hace pocos años era fácil oír a nuestros familiares y amigos, gritando o implorando al teléfono que «les pasara con un operador». Frustración y servicio de atención al cliente eran, por norma general, hermanos gemelos. No son pocos los que, todavía, se niegan a hablar con robots, pero lo cierto es que cada vez […]

La importancia de la ciberseguridad en el resguardo de información de las empresas

Los ataques informáticos son cada vez más habituales en un mundo que avanza vertiginosamente en el proceso de digitalización. Los ataques informáticos son cada vez más habituales en un mundo que avanza vertiginosamente en el proceso de digitalización. Por ello, las empresas se han visto obligadas a blindar sus sistemas de intrusos que actúan a […]

8 Estrategias tecnológicas imprescindibles para 2023

Ya ha comenzado el último trimestre del año, un momento crucial para todas las empresas. Es momento de hacer balance y, sobre todo, de pensar en el futuro para establecer nuevos objetivos, metas y estrategias. Es por eso que hoy os traemos algunas de las tendencias para hacer crecer tu negocio que van a ser […]

Optimiza el teletrabajo y el trabajo híbrido a partir de nuestras soluciones tecnológicas

La modalidad de teletrabajo y su combinación con la presencialidad han ganado terreno, sobre todo durante la pandemia y el período posterior. El desarrollo de soluciones para el trabajo híbrido es una exigencia de una sociedad mundial que ha descubierto las ventajas de los trabajos remotos y que no volverá un pasado estrictamente presencial. Desde Barcelona, para […]

Las amenazas más comunes en ciberseguridad y cómo evitarlas.

La ciberseguridad es una preocupación creciente para todo tipo de empresas, ya sean pymes o empresas del IBEX35. Y es que la amenaza es cada vez mayor, así como el daño que es posible hacer cuando cada vez confiamos más cantidad de datos a la nube. Sólo en el segundo trimestre de 2021, McAfee Labs […]

Enfocarse en la experiencia del agente: La misión del Contact Center del futuro.

Mucho se ha hablado ya (y se va a seguir haciendo) de la experiencia del usuario, especialmente en el mundo del Contact Center en la nube. Pero cuando nos centramos en los KPI’s que nos hacen medir nuestro desempeño hay un insight muy claro: cuanto más felices y empoderados se encuentren los trabajadores, más felices […]

Novedades de Zoom que no te puedes perder.

Queda menos de un mes para Zoomtopia y para que Zoom nos cuente todas las novedades que han preparado para el próximo año. En cualquier caso, queremos hablar de las actualizaciones que están disponibles desde agosto. Mejoras en la pizarra de Zoom La pizarra de Zoom es una de las herramientas preferidas de los usuarios, […]