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Uno de los líderes del mercado en el espacio de videoconferencia, Zoom es conocido en todo el mundo por sus excepcionales soluciones para salas de reuniones. Si estás buscando videos de alta calidad, facilidad de uso excepcional y confiabilidad, entonces no puedes equivocarte con Zoom.
Recientemente, justo antes de su oferta pública inicial lanzada en abril de 2019, Zoom anunció una serie de nuevas actualizaciones para su oferta, que incluyen actualizaciones para reuniones de Zoom, Zoom Rooms mejoradas y, por supuesto, la experiencia avanzada de teléfono con Zoom.
Aquí encontrará todo lo que necesita saber sobre la estrategia de llamadas en la nube que ofrece una marca que pone en primer lugar la comunicación por video.
Las características de Zoom Phone
Zoom Phone es una solución simple y directa de llamadas en la nube diseñada para usuarios de Zoom que desean configurar llamadas rápidas sin video. Si no necesita las reuniones en profundidad, usualmente irá a Zoom para; en su lugar, iniciar una llamada rápida de VoIP, utilizando las mismas herramientas que ya conoce y ama.
La experiencia de Zoom Phone convierte a Zoom en un producto de comunicación y colaboración con todas las funciones, completo con voz, conferencias, mensajes y video en la misma solución.
Zoom Phone proporciona:
Gestión inteligente de llamadas y enrutamiento, para que nunca te pierdas una conversación crucial. Aplicaciones de vanguardia para dispositivos móviles y computadoras de escritorio. Autoasistente e IVR para enviar las llamadas correctas a los agentes más equipados.
Grabación de llamadas y correo de voz para que pueda escuchar fácilmente las conversaciones o leer las transcripciones en cualquier teléfono de escritorio, PC o dispositivo móvil. Audio de alta definición seguro para conversaciones claras que no comprometen la tranquilidad mental. Interoperabilidad con endpoints basados en estándares de Yealink y Poly.
Los beneficios de Zoom Phone
Quizás el mayor beneficio de Zoom Phone es su facilidad de uso. La herramienta está diseñada para ser tan accesible como el resto de la experiencia Zoom, por lo que no necesita descargar ningún software complejo para usarlo. Con Zoom Phone, puede pasar de las llamadas de video a las de voz con facilidad, encontrando la estrategia de comunicación que más le convenga.
Beneficios incluidos:
Facilidad de uso para todos: al hacer clic en su cliente Zoom, la función de su teléfono simplemente apare- cerá junto a sus opciones de reunión y chat. Simplemente haga clic en su teléfono, ingrese el nombre o número de teléfono de una persona y estará listo para comenzar. Es simple y directo.
Conéctese a plataformas externas: también puede conectar su solución SIP a plataformas externas de Five9 y Twilio. De esta manera, es más fácil administrar sus opciones de enrutamiento de llamadas a través de algunos de los servicios de llamadas en la nube favoritos del mundo.
BYOC: Zoom se compromete a innovar lo más rápido posible para sus clientes para que puedan ofrecer una funcionalidad que se adapte a toda la experiencia de Zoom. La opción Bring Your Own Carrier o BYOC le asegura que puede acceder a todas las ventajas de Zoom Phone a través de sus troncales PSTN existentes.
Libertad completa: gracias a sus integraciones y la disponibilidad de BYOC, Zoom hace que Zoom Phone sea lo más flexible posible para los usuarios de hoy. Según el Jefe de Gestión de Productos de Zoom, Oded Gal, la solución incluso significa que Zoom Phone puede estar disponible en cualquier país, incluso cuando los servicios localizados aún no están disponibles.
Gestión de comunicación centralizada: Zoom Phone se integra perfectamente en la estrategia de transfor- mación digital de cualquier usuario. El sistema permite a las empresas y los líderes empresariales administrar y proporcionar usuarios libremente, monitorear las interacciones comerciales y más en un simple portal de administración.
Mercado objetivo y disponibilidad regional
Zoom Phone es una excelente solución para cualquier empresa que ya ama la experiencia Zoom y desea tener la libertad de poder usar las llamadas de voz, así como las reuniones de video. El sistema telefónico de Zoom permite a los empleados interactuar cuándo y dónde lo deseen, en una aplicación con la que estén familiarizados.
El 19 de mayo, el servicio Beta de Zoom Phone para Reino Unido y Australia estuvo disponible para el acceso por solicitud. Zoom lanzará el servicio a mercados adicionales en el futuro.
Cómo comprar y precios
Zoom Phone está disponible como un complemento a su servicio de Zoom existente. El precio comienza en £ 10 por mes, por usuario para una sola aplicación con acceso a voz, video, mensajería, correo de voz, reuniones, conferencias y más. Podrás realizar y recibir llamadas PSTN a través de datos celulares o conex- iones WiFi. Además, Zoom está disponible a través de las aplicaciones nativas de MacOS, iOS, Windows y Android.
Si bien todos los planes estándar con Zoom cuentan con acceso a números locales gratuitos, también hay un plan de audio disponible a precios que comienzan en £ 100 por mes. El plan de audio permite a los usuarios agregar números de llamadas gratuitas, llamadas locales y números globales gratuitos para varios países. No hay ningún cargo para los participantes en ningún dispositivo, y puede seleccionar los países que más le con- vengan.
Preguntas frecuentes y pensamientos finales
Zoom Phone es una forma simple y efectiva de actualizar su experiencia Zoom. Si te encantan las capaci- dades de videoconferencia de Zoom, pero a veces prefieres la simplicidad de una llamada de audio, esta es la aplicación que has estado buscando. Zoom Phone es fácil de usar y se integra con algunas de las mejores herramientas de administración de llamadas del mercado.
P: ¿Cómo funcionan las suscripciones de Zoom?
R: Nunca estás vinculado a nada cuando te registras en un servicio con Zoom. Su plan se renueva cada mes o año dependiendo de su plazo, pero puede cancelarlo cuando lo desee.
P: ¿Qué tan seguro es el teléfono con Zoom?
R: Gracias a una plataforma en la nube distribuida mundialmente, Zoom Phone puede ofrecer una fantástica voz en HD con calidad de servicio y confiabilidad de clase empresarial.
P: ¿Con qué puntos finales se integra Zoom Phone?
R: Zoom puede funcionar a la perfección con los sistemas patentados de Yealink y Poly. Visite el sitio web de Zoom para averiguar qué teléfonos son compatibles.
P: ¿Cómo almaceno los datos de llamadas de Zoom?
R: Si desea almacenar de manera segura sus grabaciones de llamadas desde el teléfono Zoom, entonces puede acceder al almacenamiento de grabación en la nube adicional como una función adicional para su paquete Zoom. Esto le permite descargar, transmitir y almacenar grabaciones de video en la nube de Zoom, con opciones de almacenamiento que van hasta 3 TB por mes.